Zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli masz problem z zakupem lub e-bookiem — napisz do nas, a rozwiążemy sprawę szybko i bez zbędnych formalności.
⚠️ Ważna informacja: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w okolicznościach, gdy konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
Pobierając e-book bezpośrednio po zakupie, potwierdzasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i akceptujesz utratę prawa do odstąpienia od umowy w rozumieniu ww. przepisu. Informacja ta jest wyraźnie wskazana przed finalizacją zamówienia.
Jeśli jednak pobranie e-booka nie nastąpiło i masz wyjątkowe okoliczności — skontaktuj się z nami. Rozpatrujemy każdą sprawę indywidualnie i staramy się znaleźć rozwiązanie.
Przyjmujemy reklamacje w następujących przypadkach:
W zależności od rodzaju problemu zaproponujemy:
O decyzji poinformujemy Cię e-mailem. Zwrot środków, jeśli przyznany, zostanie zrealizowany tą samą metodą, którą dokonałeś/aś płatności, w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Zanim złożysz reklamację, sprawdź:
Jeśli wszystko się zgadza, a e-maila nadal nie ma — napisz do nas, wyślemy e-book ponownie niezwłocznie.
Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona po Twojej myśli, masz prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek).